Mobile Payment

Mobile Payment ist ein Hype-Thema, aber auch von hoher Komplexität geprägt. Wie werden Kunden und Händler in Zukunft im Geschäft, im Internet, auf der Straße, mit mobilen Endgeräten oder anderen Identifikationsmöglichkeiten Geld austauschen? Welche Services gehören neben Payment noch dazu? Warum die Vision von den nächsten Schritten unterschieden werden muss.

Wir helfen Ihnen im Payment-Dschungel den Überblick zu behalten

Mobile Payment kann zum wettbewerbsdifferenzierendem Faktor werden. Für manche kann es auch einfach eine Notwendigkeit unter Wettbewerbs- oder Kundendruck werden. Eine Vielzahl von Anbietern von kleinen Startups bis zu den digitalen Giganten sind im Wettkampf um den Mobile Payment und Mobile Wallet Markt angetreten.

Immer stärker in den Vordergrund rücken die Mehrwerte für den Kunden und seine Customer Experience. Ein digitaler Ersatz bestehender Zahlungsmittel wird ebenso wenig zum Erfolg führen, wie der Fokus auf die technologischen Möglichkeiten. Im Zentrum muss die Verbesserung des Kundenerlebnissess – der Customer Experience – stehen. Dabei zu berücksichtigen ist der jeweilige Nutzungskontext, um spezifische Antworten für spezifische Situationen zu ermöglichen.

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Haben Sie die Beiträge zu “Mobile in Retail” in unserem Blog schon gesehen? Hier gibt’s mehr dazu.

Unter den Referenzen finden Sie Beispiele wie wir Unternehmen in kundenzentrischen Initiativen unterstützt haben.